SwyxIt, IP bellen via de pc

SwyxIt, IP bellen via de pc

SwixIt clientEén van de mooiste cliënts van het Swyx Hosted Telefonie platform is toch wel de SwyxIt software. De SwyxIt software maakt u van uw computer niet alleen een praktische en eenvoudig te bedienen telefoon, maar ook een universeel communicatie-apparaat, met alle voordelen van unified communications. Behalve de normale telefoniefuncties biedt SwyxIt ook praktische functies als het starten van conference-calls, intelligent doorschakelen of een geïntegreerde messenger waarmee u chatberichten kunt versturen. Naast bellen met SwyxIt via de PC, is het ook mogelijk te bellen met Swyx via uw smartphone. In dit artikel gaan we de mogelijkheden van SwyxIt bekijken die het u biedt.

Kenmerken SwyxIt software

U kunt via SwyxIt! met een handset of headset telefoneren met uw computer of gebruikmaken van een telefoontoestel op uw bureau. Swyx biedt een grote keuze aan apparaten voor elk toepassingsdoel.

  • Telefoniefuncties als gesprekken overnemen, kiezen, nummerherhaling, conference-calls, wachtstand, gesprek opnemen, voicemail afluisteren, etc.
  • Voicemail: persoonlijk antwoordapparaat, voicemail ontvangen via e-mail en opvragen vanaf externe locaties.
  • Sneltoetsen voor interne en externe contacten
  • Aanwezigheidsinformatie: direct inzicht in de beschikbaarheidsstatus van collega's, bijvoorbeeld via de sneltoetsen, het gesprekslogboek of het telefoonboek.
  • Persoonlijk en bedrijfsintern telefoonboek
  • Business Instant Messaging: expresberichten versturen binnen het bedrijf
  • Configureerbare SwyxIt! -webextensies voor de integratie van webcontent
  • Integratie met Microsoft® Outlook® en IBM Lotus Notes®: bellen vanuit Outlook®, doorschakelen op basis van afspraken in de agenda of het gebruik van het adresboek om inkomende oproepen te identificeren.
  • Een call routing-wizard maakt het aanmaken van regels voor inkomende oproepen uiterst eenvoudig en zorgt voor een professionele uitstraling naar buiten toe.
  • De SwyxIt!-gebruikersinterface ('skin') kan aan persoonlijke wensen worden aangepast, bijvoorbeeld het aantal sneltoetsen voor contacten.
  • Direct bellen vanuit elke toepassing: een geselecteerd telefoonnummer kan met de functietoets direct worden gebeld
  • TAPI-ondersteuning
  • Toepassingen delen: binnen een druk op de knop neemt de communicatiepartner de besturing van de toepassing over
  • Intercom-functie: eenvoudig te starten via de sneltoets
  • Ringtones: instelbare WAV- of MP3-bestanden die afhankelijk kunnen worden gemaakt van wie er belt
  • Configureerbare lijnen: instelbare weergave van oproepinformatie op de lijntoets en de signalen van bepaalde nummers
  • Nabewerkingstijd: uitschakeling van een lijn voor inkomende oproepen (bijv. alleen voor groepsgesprekken) - timeout of handmatige uitschakeling
  • Webextensies: eenvoudige integratie van webgebaseerde diensten als databases, CRM, retailsystemen en koppeling van telefoniefuncties
  • Client SDK: API-interface om SwyxIt!-telefoniefuncties beschikbaar te maken in externe toepassingen (bijv. integratie in database met klantgegevens)


Nooit meer een oproep verliezen

Het doorschakelen van gesprekken en parallelle gesprekken kunnen snel en eenvoudig worden gerealiseerd met de Call Routing Manager. Dit vergroot de bereikbaarheid van het bedrijfspersoneel en er gaan geen oproepen meer verloren. U kunt bijvoorbeeld het doorschakelen van gesprekken afhankelijk maken van bepaalde tijdstippen, dagen van de week, feestdagen of vermeldingen in de agenda van Microsoft® Outlook®. De oproepen kunnen dan automatisch worden doorgeschakeld naar een andere bestemming, bijvoorbeeld naar een andere werknemer, een vervanger tijdens de vakantie, gsm of voicemail.

Grafishce Script Editor van SwyxItNog meer mogelijkheden biedt de Grafische Script Editor (GSE), waarmee u regels en reeksen van acties bij inkomende gesprekken kunt visualiseren en snel en eenvoudig kunt aanpassen. De Grafische Script Editor is onderdeel van onze Advanced user licentie.