+31 76 - 5331331
Is het mogelijk om gebruik te maken van belgroepen?
Glasvezel postcodecheck

Is het mogelijk om gebruik te maken van belgroepen?

U kunt gebruik maken van belgroepen, ook wel huntgroepen genoemd. Een belgroep bestaat uit een aantal medewerkers, bijvoorbeeld de afdeling Planning. Uw medewerkers kunnen deel uitmaken van meerdere belgroepen.

Het nummerplan

Om te bepalen welke belgroepen nodig zijn, is het belangrijk om goed na te denken over het nummerplan:

  • Hoeveel telefoonnummers heeft u?
  • Waar wilt u de telefoonnummers voor gebruiken?
  • Moeten alle inkomende oproepen bij één persoon of één groep binnenkomen?
  • Wat moet er gebeuren als de oproep niet beantwoord kan worden?
  • Is het nodig om gebruik te maken van een keuzemenu?

Het nummerplan en een eventueel keuzemenu zijn met elkaar verwant. U kunt er voor kiezen om een keuzemenu op te zetten en vanaf dat punt het gehele nummerplan uit te werken om vervolgens te bepalen welk nummer aan welke groep/afdeling gekoppeld wordt en wat er gebeurt als een oproep (tijdelijk) niet beantwoord kan worden. Denk hierbij aan een voicemail of doorzetten naar een andere groep.

Onze consultants geven u graag advies over onze verbindingen met aanvullende diensten.

076 - 5 331 331
support@ipvisie.com

Bel mij terug